Perguntas frequentes

Bem-vindo à Nossa Central de Ajuda - Perguntas Frequentes URBI

Na URBI, a transparência e a satisfação do cliente são fundamentais. Pensando nisso, criamos esta seção de Perguntas Frequentes para proporcionar a você respostas rápidas e soluções para as dúvidas mais comuns. Aqui, encontrará informações valiosas que tornarão sua experiência de compra mais fácil e esclarecedora.

1. Como faço para realizar um pedido?

  • Nossa seção guia de compras oferece um passo a passo detalhado. Desde a escolha do produto até o checkout, garantimos uma jornada simples e intuitiva.

2. Como rastrear meu pedido?

  • Após a confirmação do pedido, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento. Utilize essa informação na nossa página de rastreamento para acompanhar seu pedido em tempo real.

3. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

  • Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boletos e transferências bancárias. Detalhes sobre os métodos aceitos podem ser encontrados em nossa página de pagamento.

4. Como faço para devolver um produto?

  • Explore nossa política de devolução para obter informações sobre o processo. Estamos aqui para facilitar o retorno, garantindo sua total satisfação.

5. O que fazer em caso de produto danificado ou com defeito?

  • Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema de forma eficaz e rápida.

6. Como entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

  • Oferecemos suporte por e-mail (contato@shopurbi.com) e WhatsApp (+55 (046) 99905-9588). Nossa equipe está pronta para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário local).

7. Posso modificar meu pedido após a compra?

  • Infelizmente, não podemos modificar pedidos após a confirmação. Certifique-se de revisar cuidadosamente antes de finalizar a compra.

Estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra na URBI excepcional. Se sua dúvida não foi esclarecida aqui, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a tornar sua jornada conosco suave e satisfatória.